Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment le garage Pneus Minute, à Oyonnax, collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous utilisez le site pneusminutes.com, que vous passez commande, que vous prenez rendez-vous ou que vous nous contactez. Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

PNEUMATIQUE ET ENTRETIEN MINUTES (enseigne Pneus Minute), SASU au capital de 9 800 €, immatriculée au RCS de Bourg-en-Bresse sous le numéro 497 926 782.
Siège social : 39 Cours de Verdun, 01100 Oyonnax, France.
Représentant légal : Ramazan Goztas.
Téléphone : 04 74 75 65 30 – E-mail : [email protected]

2. Données que nous collectons

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Compte client : identifiants de connexion (votre mot de passe est stocké de manière chiffrée), préférences.
  • Commandes et prestations : produits achetés, prestations réservées, historique des commandes, factures, informations utiles sur votre véhicule que vous nous communiquez (dimensions des pneus, modèle, immatriculation le cas échéant).
  • Échanges : messages envoyés via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone.
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, journaux de connexion, cookies (voir article 8).

Paiement : le paiement en ligne est assuré par la solution sécurisée Monetico (Crédit Mutuel – CIC). Vos coordonnées bancaires sont saisies directement sur la page sécurisée de la banque : elles ne sont ni collectées ni conservées par Pneus Minute.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Gérer votre compte, vos commandes, livraisons, prestations et rendez-vous, ainsi que le service après-vente et les garanties. Base légale : exécution du contrat.
  • Répondre à vos demandes (devis, questions, réclamations). Base légale : mesures précontractuelles et intérêt légitime.
  • Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (conservation des factures). Base légale : obligation légale.
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude. Base légale : intérêt légitime.
  • Vous envoyer notre lettre d'information et nos offres, uniquement si vous l'avez demandé. Base légale : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
  • Mesurer l'audience du site et afficher des contenus de réseaux sociaux, uniquement avec votre accord. Base légale : consentement.

4. Qui a accès à vos données

Vos données sont destinées au personnel habilité de Pneus Minute. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire, à nos prestataires :

  • l'hébergeur du site, o2switch (Clermont-Ferrand, France) ;
  • le prestataire technique chargé de la maintenance du site, ideAI (Lyon, France) ;
  • la banque et le prestataire de paiement (Monetico – Crédit Mutuel – CIC) ;
  • le service de prise de rendez-vous en ligne intégré au site ;
  • les transporteurs, lorsque vous choisissez une livraison ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

5. Durée de conservation

  • Compte client : jusqu'à sa suppression, puis 3 ans après votre dernière activité si le compte n'est pas utilisé.
  • Commandes et factures : 10 ans, conformément au Code de commerce.
  • Demandes de contact et de devis : 3 ans à compter du dernier échange.
  • Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
  • Cookies soumis à consentement : 13 mois au maximum.
  • Journaux techniques : 12 mois au maximum.

6. Où sont hébergées vos données

Le site et sa base de données sont hébergés en France. Si un service tiers (par exemple un outil de mesure d'audience ou un réseau social) est amené à transférer des données hors de l'Union européenne, ce transfert n'a lieu qu'avec votre consentement et est encadré par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès restreint aux seules personnes habilitées, sauvegardes régulières.

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier, connexion à votre compte, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

D'autres cookies (mesure d'audience, contenus ou publicités de réseaux sociaux comme Google ou Meta) ne sont déposés qu'après avoir recueilli votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; certaines fonctionnalités du site (panier, compte client) risquent alors de ne plus fonctionner.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité, retrait de votre consentement à tout moment, et définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous :

  • par e-mail : [email protected] ;
  • par courrier : PNEUMATIQUE ET ENTRETIEN MINUTES, 39 Cours de Verdun, 01100 Oyonnax.

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous pouvez aussi supprimer vous-même votre compte ou modifier vos informations depuis votre espace client.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte des évolutions légales ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour en savoir plus sur l'éditeur du site, consultez nos mentions légales et nos conditions générales de vente.